Conditions Générales de Vente (CGV) – GamersZone.ma
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GamersZone (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet gamerszone.ma. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site gamerszone.ma, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et toutes taxes comprises (TTC). GamersZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes et Paiement
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Le paiement peut s’effectuer en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI) ou à la livraison (Cash on Delivery), selon les options proposées lors de la validation. En cas de paiement par carte, le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser ladite carte.
4. Livraison
GamersZone s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. GamersZone ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. À la réception, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré avant de signer le bon de livraison.
5. Droit de Rétractation et Retours (La politique stricte)
Conformément à la loi n°31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Condition indispensable : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, scellés, complets et en parfait état de revente. Tout produit ouvert, utilisé, ou dont l’emballage est endommagé ne sera ni repris ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
6. Garantie et Service Après-Vente (SAV)
Nos produits bénéficient de la garantie constructeur contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, un court-circuit ou une modification du produit par le Client (notamment sur les trottinettes électriques et le matériel informatique). L’évaluation du défaut est à la discrétion exclusive du service technique de GamersZone.
7. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation marocaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de la ville de Meknès seront seuls compétents pour régler le litige. 8. Garantie et Service Après-Vente (SAV)
Nos produits bénéficient de la garantie constructeur contre tout défaut de fabrication. Spécifiquement pour les trottinettes électriques, la garantie sur la batterie et le moteur est strictement limitée à un maximum de 100 kilomètres parcourus au compteur (la première échéance étant foi). La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, un court-circuit, un dépassement du kilométrage limite, ou une modification du produit par le Client. L’évaluation du défaut et la vérification du compteur kilométrique sont à la discrétion exclusive du service technique de GamersZone.